鼓楼城管：您理解我很欣慰

（徐淮网 曹诚 銮翠翠讯）近期，为加大对管控防控区人员疏导，严格落实疫情防控文件通告，鼓楼城管用良苦用心和忠言逆耳做好对非生活必须品类商铺业主闭店和市民逗留聚集的劝导工作。

非生活必须品类是徐州市疫情防控第12号文件是指除保障市民生活和城市基本运行的水、电、燃油、燃气、通讯、环卫、粮油肉菜供应等公共服务类企业外的经营类，如服装店、房产中介、饰品店、休闲娱乐店等等。

4月初，鼓楼城管“扫街”行动开始。

“小喇叭和口头劝导各有其方式，喇叭代表一种对事态严重性的权威告知，口头劝导更像是对这种事态的补充说明和解释。有时候，店主宁可去听解释，思量利弊做出决定，这需要城管人员有足够的耐心和沟通技巧，摸清店主的脾性，让他认同。”负责夹河东街的城管人员小刘说。

小刘负责两条街巷，两条街巷的店铺除了两个超市和四个有外卖服务的餐饮店之外，其余的店铺大部分已经关闭，还有少数非生活必需类店铺正常营业，小刘说，这些零散的店铺，在门口用喇叭提醒了一下，如果没有动静或店主未理睬，则一定到店内与店主沟通，不管说的好听与否，让店主明白其中利弊，为明白疫情防控的常态化才是目的，闭店只是时间问题。夹河东街的卖古玩的王师傅，其店铺属于非必须类，对于小刘的解释不以为然，小刘除了将市防控第12号文件下载到手机上给王师傅看的同时，从疫情的蔓延程度，徐州的每日新增等势态影响说给王师傅听，闭店固然有所损失，但从大局着想还是为了防止人员流动和疫情扩散，从这几方面，王师傅还是认同了小刘的说法，将店面关闭，回家去了。不配合的情况也有，小刘的做法还是先进行沟通，先礼后兵，沟通不了的再联合其他执法小组一起强制执行。

对于公共场所的人员聚集、未戴口罩、占道经营和遛狗情况，喇叭是绝对起了很大作用，通过喊话扩充了气场，起到了制约作用。在路过核酸检测队伍时，城管人员用喇叭对核检队伍进行疏导，做到秩序井然。

忠言逆耳利于行，扫街行动仍在继续。城管人员靠着沟通技巧和手中的喇叭劝导关闭很多非生活必须类店铺，游走于街巷，反复查看整改，让带着侥幸心理的店主逐渐明白了一个道理，所有做的这些，对于他们来说不是损失，汇成一句话，您的理解就是我们的欣慰。